Häufige Fragen, PV Diebstahl-Datenbank

Häufige Fragen

 

 

Anmeldung als neuer Nutzer

Anmelden können Sie sich bei PV-Diebstahl, in dem Sie eine Bestellung über den Tarifrechner durchführen.

 

Bestellung als neuer Nutzer

Schutzpaket mit dem Tarifrechner ermitteln

Bestelldaten ausfüllen / Nutzerkonto einrichten

Im Nutzer-Konto anmelden und Anlage anlegen

Produktdaten und Seriennummern hinzufügen

Etiketten und Schilder nach Erhalt anbringen

 

Bestellung als bestehender Nutzer

Im Nutzer-Konto anmelden

Schutzpaket mit dem Tarifrechner ermitteln

Bestelldaten ausfüllen

Neue Anlage anlegen

Produktdaten und Seriennummern hinzufügen

Etiketten und Schilder nach Erhalt anbringen

 

Registrierung von PV-Produkten

Wer seine PV-Produkte registrieren und codieren lässt, macht Dieben das Leben schwer. Denn ohne einen Eigentumsnachweis kommen diese mit dem Diebesgut nicht weit. Durch die Registrierung und Codierung erhält man sofort darüber Auskunft, wer der Eigentümer der PV-Produkte ist.

Die Codierung erschwert den Verkauf von Produkten, vor allem über das Internet. Weiterhin steigt der Aufwand durch ein zusätzliches Entfernen der Aufkleber und der Verkaufswert des Diebesguts sink erheblich. Alles in allem erhört PV-Diebstahl den Aufwand sowie den Grad der Abschreckung und die Hemmschwelle für potenzielle Diebe steigt. Unsere bisherigen Erfahrungen zeigen deutlich, dass eine Registrierung und Codierung die Zahl der Diebstähle deutlich senken und die Aufklärungsquote der Polizei erhöhen kann.

 

Wie kommt der Code ans Photovoltaikmodul oder den Wechselrichter?

Bei der Klebecodierung wird ein spezielles Etikett mit QR-Code verwendet, dass gegen ein Ablösen besonders gesichert ist. Die Codierung wird auf dem Rahmen des PV-Moduls oder dem Gehäuse des Wechselrichters angebracht. Geklebt wird das Etikett in der Regel durch den Installateur oder den Eigentümer der Photovoltaikanlage.

 

Wozu eine Registrierung und Codierung?

Das Prinzip basiert auf einem von der Polizei entwickelten Codierungsverfahren und ist einfach: Ein spezieller Aufkleber auf den Modulen und Wechselrichtern enthält einen verschlüsselten personenbezogenen Zahlen- und QR-Code.

Der Vorteil: Polizei und Zoll können durch Scan oder Eingabe des Codes oder der Seriennummer des Produktes sofort den Eigentümer erkennen und diesen sofort informieren.

Werden Produkte nicht registriert oder codiert, enthält eine Seriennummer allein nicht genügend Informationen. Sie wird vom Hersteller fortlaufend vergeben. Das führt dazu, dass die meisten der gefunden PV-Produkte keinen Eigentümer zugeordnet werden können. Hier schafft PV-Diebstahl Abhilfe.

 

Was ist der Unterschied zwischen einer Registrierung und einer Codierung?

Bei der Registrierung werden alle Photovoltaikmodule und Wechselrichter einer Photovoltaikanlage mittels Ihrer Seriennummer in eine Datenbank eingetragen.

Bei einer Codierung werden spezielle Aufkleber an den Modulen und Wechselrichtern angebracht.

Mittels Registrierung und Codierung können Polizei und Zoll den Eigentümer der Module und Wechselrichter erkennen.

 

Was ist, wenn ich die Anlage verkaufe oder umziehe?

Ein möglicher Verkauf oder Umzug der Anlage ist kein Problem. In der Datenbank können die Daten übertragen oder angepasst werden.

 

Wie registriere und codiere ich meine PV-Module und Wechselrichter und was kostet es?

Registrierung und Codierung von Photovoltaikmodulen und Wechselrichtern kann auf PV-Diebstahl.de vorgenommen werden. Einfach über den Tarifrechner das gewünschte Schutzpaket ermitteln und bestellen. Die Preise richten sich nach der Anzahl der zu registrierenden Module und Wechselrichter und der Menge der gewünschten Aufkleber.

Für die Kunden einiger Versicherungen ist die Registrierung und Codierung oftmals vergünstigt. Auch viele Installateure, Händler und Hersteller bieten die Codierung für Kunden oftmals zum Sonderpreis an.

 

Können PV-Module und Wechselrichter im Falle eines Diebstahls oder einer Reparatur gemeldet und ausgetragen werden?

Ein Austrag der Module und Wechselrichter ist kein Problem. Nutzer können über Ihren Account selbstständig die Daten bearbeiten, ändern oder als gestohlen melden.

 

Wie funktioniert der Tarifrechner?

Über den auf der Webseite eingebunden Tarifrechner können Nutzer selbstständig Ihren Tarif berechnen.

1. Wählen Sie die Versicherung aus, bei der Ihre Anlage versichert ist. Mit einigen Versicherungen bestehen Kooperationsverträge und es gibt einen Rabatt auf den PV Schutz.

2. Geben die Größe Ihrer Photovoltaikanlagen an, in dem Sie die Anzahl der verbauten Module und Wechselrichter eingeben. Diese Information gibt an, wie viele Daten gesichert werden sollten.

3. Geben Sie an, ob ein weiterer PV Schutz in Form von Sicherheitsetiketten oder Warnschildern gewünscht ist. Geben Sie die jeweilige Anzahl in die entsprechenden Felder ein. 

4. Geben Sie an, ob die Lieferung der Etiketten und Warnschilder innerhalb des deutschen Festlandes oder auf eine Insel erfolgen soll.

5. Wählen Sie das für Sie entsprechende Paket aus. Das Paket Onlineschutz beinhaltet lediglich die Speicherung und Verwaltung der später im System hinterlegten Seriennummern. Das Etiketten-Paket, Warnschilder-Paket oder der Rundumschutz enthalten die Speicherung und Verwaltung der Daten sowie die jeweilige angegebene Menge an Sicherheitsetiketten und/oder Warnschilder.

 

Was ist der Online-Schutz von PV-Diebstahl?

Der Onlineschutz beinhaltet die Speicherung und Verwaltung der im System hinterlegten Daten und Seriennummern. Im Falle eines Diebstahls können Polizei und andere Behörden auf die hinterlegten Informationen zugreifen und so den eigentlichen Eigentümer der Produkte ermitteln.

 

Bezahlung des PV-Schutzes

Nach Eingang Ihrer Bestellung senden wir Ihnen die Rechnung an die im Profil hinterlegte Email-Adresse zu. Nach Eingang der Zahlung aktivieren wir den Onlineschutz der hinterlegten Daten und senden Sicherheitsetiketten und/oder Warnschilder an die angegebene Lieferadresse zu.

 

Wann ist der PV-Schutz für meine Anlage aktiv?

Nach Zahlungseingang schalten wir die von Ihnen im System hinterlegten Daten frei. Ab dann sind Ihre Produkte geschützt.

Der PV-Schutz ist ein Sicherheitsmerkmal für Photovoltaikanlagen. Der PV-Schutz ersetzt keine Allgefahren-Versicherung oder Elektronikversicherung und leistet keine Entschädigung im Falle eines Diebstahl. Er unterstützt lediglich bei der Identifikation des Eigentümers. 

 

Bekomme ich eine Registrierungsbestätigung für meine Versicherung?

In der angelegten Photovoltaikanlage finden Sie die Option “Drucken”. Mit dieser können Sie eine PDF aller im System hinterlegten Daten als Bestätigung für Ihre Versicherung erstellen.

 

Wann erfolgt der Versand der Etiketten und Schilder?

Der Versand der Sicherheitsetiketten und Warnschilder erfolgt 3 bis 5 Tage nach Zahlungseingang.

 

Wie kann ich mich einloggen?

Oben rechts in der Ecke finden Sie den Menü-Punkt “Login”. Benutzen Sie zum Einloggen Ihren Benutzernamen / Ihre Email-Adresse und Ihr Passwort.
Ihren Benutzernamen können Sie in den Email “Registrierungsbestätigung” oder “Bestellung” finden, die Ihnen von PV-Diebstahl zugeschickt wurden.

 

Ich erhalte keine Emails von PV-Diebstahl

Wenn Sie keine Emails von PV-Diebstahl erhalten, prüfen Sie bitte den Spam-Ordner Ihres Email-Kontos. 

Sollten auch dort keine Emails vorhanden sein, wenden Sie sich bitte an uns.

 

Benutzernamen und Passwort vergessen

Sollten Sie Ihren Benutzernamen und/oder Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Homepage auf “Login” und anschließend auf “Passwort vergessen”. Geben Sie Ihre Email-Adresse oder Ihren Benutzernamen ein.

Wir senden Ihnen im Anschluss eine Email mit Ihrem Benutzernamen und einen  Link für das Zurücksetzen Ihres Passwortes zu. 

 

Wie kann ich meine Profildaten ändern?

Loggen Sie sich bei PV-Diebstahl ein. Unter “Mein Profil” können Sie Ihre Daten anpassen oder ändern. Klicken Sie auf den blauen Stift um Anpassungen vorzunehmen.

 

Wie kann ich meine Anlagendaten ändern?

Loggen Sie sich bei PV-Diebstahl ein. Unter “Meine Anlagen” finden Sie alle Ihre Photovoltaikanlagen. Öffnen Sie die entsprechende Anlage, unten den jeweiligen Reitern können Sie Ihre Daten anpassen oder ändern. Klicken Sie auf den blauen Stift um Anpassungen vorzunehmen.

 

Wie kann ich Seriennummern zur Anlage hinzufügen?

Loggen Sie sich bei PV-Diebstahl ein. Unter “Meine Anlagen” finden Sie alle Ihre Photovoltaikanlagen. Öffnen Sie die entsprechende Anlage, unter dem Reiter “Komponenten” können Sie “Komponenten hinzufügen”. Haben Sie Photovoltaikmodule und Wechselrichter Ihrer Photovoltaikanlage angelegt, können Sie unter Seriennummer “bearbeiten” die entsprechenden Seriennummern für die jeweiligen Produkte hinzufügen. 

 

Wie viele Schilder brauche ich für meine Anlage?

Je nach Länge und Größe der Photovoltaikanlagen empfehlen wir alle 30 bis 50 Meter ein Warnschild zu installieren.

 

Wie viele Etiketten brauche ich für meine Anlage?

Grundsätzlich empfehlen wir pro Modul oder Wechselrichter ein Sicherheitsetikett anzubringen. Bei größeren Anlagen und Solarparks kann auch auf das Modell der Randsicherung zurückgegriffen werden. Dabei werden vor allem Module an den Randbereichen mit den Sicherheitsetiketten versehen. Es empfiehlt sich aber diese Vorgehensweise mit der Versicherung abzustimmen. 

 

Wie sollte man Etiketten und Schilder vor Ort anbringen?

  1. Wir empfehlen die Etiketten so zu positionieren, dass diese gut sichtbar sind und im Falle eines Diebstahls leicht gescannt werden können. Optimalerweise bringen Sie die Etiketten bei Modulen auf der Außenseite des Rahmens oder der Modulrückseite an. Bei Wechselrichtern sollten die Etiketten auf Bauteile geklebt werden, die nicht demontiert werden können.

Um die lange Haftzeit zu gewährleisten, sollte der Untergrund sauber sein. Es empfiehlt sich die Klebefläche von Verunreinigungen wie Fett, Schmutz, Staub oder ähnlichem zu befreien. Weiterhin sollte darauf geachtet werden, dass sich unter den Etiketten keine Luftblasen bilden. So verhindert man, dass sich Feuchtigkeit unter den Etiketten bildet, die zu einem Ablösen führen kann.

48 Stunden nach dem Anbringen der Etiketten ist der spezielle Klebstoff ausgehärtet und die Etiketten erhalten Ihre volle Klebekraft.

  1. Wir empfehlen beim Anbringen der Warnschilder darauf zu achten, das diese gut sichtbar sind. Weiterhin sollte bei der Befestigung darauf geachtet werden, dass die verwendeten Befestigungsmittel (wie Schrauben, Kabelbinder, Draht, Kleber, Silikon, o.ä.) UV-beständig sind und nicht so schnell verwittern.

 

Wie kann ich Etiketten mit dem gleichen QR-Code nachkaufen?

Im Zuge der Bestellung über den Tarifrechner haben Sie die Möglichkeit uns eine Nachricht zu hinterlassen. Bitte tragen Sie hier eine Notiz und Ihre alte QR-Nummer ein. Den im Prozess vergebenen neuen QR-Code, den Sie in der Bestätigungsemail finden, nehmen wir anschließend manuell wieder heraus.

 

Wer kann meine Daten sehen?

Ihre Daten sind geschützt und nicht von außen Einsehbar. Lediglich Behörden wie Polizei und Zoll haben über das Portal “HanS” Herstellerangaben zur numerischen Sachfahndung Zugang.

 

Wie kann man gestohlene Produkte melden?

Loggen Sie sich bei PV-Diebstahl ein. Unter “Meine Anlagen” finden Sie alle Ihre Photovoltaikanlagen. Öffnen Sie die entsprechende Anlage, unter dem Reiter “Komponenten” finden Sie den Link Seriennummern “bearbeiten”. Hier können Sie Module als gestohlen markieren.

 

Was ist ein QR-Code?

Ein QR-Code (englisch:Quick Response) ist ein zweidimensionaler Barcode, der sich unter anderem mit Smartphones scannen lässt. Über den QR-Code erfolgt die Zuordnung des Produktes in der Datenbank zu einem Eigentümer und einem Produkt.

 

Aus welchem Material sind die Etiketten?

Das spezielle Etikett besteht aus einer mehrschichtigen silberfarbenen Polyesterfolie mit Checkerboard-Effekt, der bewirkt, dass sich das Label nur mit erhöhtem Aufwand vom Untergrund entfernen lässt.

 

Kann das Etiketten einfach entfernt werden?

Das Entfernen der Etiketten ist sehr aufwendig und kostet wertvolle Zeit. Selbst nach dem Entfernen bleibt ein charakteristisches Schachbrettmuster auf dem Produkt zurück, welches es als gestohlen identifiziert.